Formato: Online
Duração: 8 horas
Prazo para Conclusão: 30 dias
Público-Alvo: Microempreendedores individuais, Microempresas, Empresas de pequeno porte, Artesãos e Candidatos a empresários
Certificado Digital: O certificado digital, com verificação de autenticidade, é oferecido gratuitamente ao concluir o curso. Basta acessar sua área logada no portal para emitir o certificado de participação.
No competitivo cenário empresarial, o atendimento ao cliente se destaca como uma prioridade essencial para pequenos negócios e profissionais liberais. Visando aprimorar essa habilidade crucial, o curso “Atendimento ao Cliente” se apresenta como uma oportunidade valiosa.
Este curso aborda a distinção entre tratamento e atendimento, fornecendo estratégias para lidar com situações desafiadoras e complexas, além de orientações sobre como conquistar a fidelização do cliente por meio de um serviço atencioso e diferenciado.
Dividido em 8 módulos, o curso oferece uma abordagem abrangente:
- A diferenciação entre tratar e atender bem
- O perfil do profissional de atendimento
- A importância da satisfação do cliente
- Agregando valor ao negócio por meio do atendimento
- Estratégias eficazes para a fidelização de clientes
- Gerenciamento do relacionamento com o cliente
- Lidando de maneira eficiente com reclamações
- A relevância das pesquisas de satisfação
Lembrando que, ao concluir o curso, todos os participantes recebem um certificado digital, com garantia de autenticidade. Acesso ao certificado é facilitado através da área logada no portal do curso. Aproveite esta oportunidade de aprimorar suas habilidades e diferenciar seu negócio no mercado.
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